Marketing de relacionamento com o cliente, você conhece essa estratégia? Com ela você pode transformar seus clientes em embaixadores do atendimento que você oferece e da sua marca. O que acha de entender mais sobre o assunto?
Quando você pensa em atendimento ao cliente, o que te vem à cabeça? Uma experiência positiva ou negativa com as marcas?
Agora se imagine perguntando isso para os seus clientes. Qual experiência eles teriam com você e o que diriam de você para outras pessoas?
É importante pensar nessas perguntas porque é exatamente essa a função do marketing de relacionamento com o cliente.
Ou seja, a técnica é fundamental para criar experiências únicas para seus clientes e gerar naturalmente um “marketing boca a boca” positivo sobre a sua marca.
Isso porque as pessoas têm dado cada vez mais importância à forma como são atendidas, principalmente em um cenário competitivo em que nem sempre o produto ou serviço são diferenciais no mercado.
Por isso, não perca nenhum detalhe deste artigo, para descobrir tudo sobre o marketing de relacionamento e porquê você precisa começar a aplicá-lo já!
- Antes de tudo, o que é marketing de relacionamento com o cliente?
- Marketing de relacionamento e multinível lado a lado!
- Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
- Vantagens em investir no marketing de relacionamento
- Não fique de fora, use já o marketing de relacionamento!
Antes de tudo, o que é marketing de relacionamento com o cliente?
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias atreladas, principalmente, a construção da identidade e a divulgação da marca ou pessoa enquanto revendedor por meio do seu relacionamento com seus compradores e potenciais clientes.
Nesse sentido, as ações do marketing de relacionamento com o cliente terão como objetivo tanto prospectar, quanto fidelizar seus clientes.
Sendo assim, sabe o que é marketing de relacionamento para estratégias como o marketing multinível? É tudo!
Isso porque se trata de uma forma de conquistar clientes por meio do marketing multinível em áreas como a revenda de cosméticos, sendo necessária a abordagem correta a partir do que você avalia do cliente para passar a ele uma boa percepção da marca e dos revendedores.
Os revendedores precisam passar confiança e ter um bom relacionamento com seus clientes para fazer sua rede crescer e suas vendas também.
E assim como o revendedor precisa dessa percepção para abordar o cliente, pelo conceito de qual o objetivo do marketing de relacionamento, naturalmente ele também construirá uma percepção sobre a venda dele e como sua ação de revenda, com seu produto, contribui com a vida das pessoas.
Marketing de relacionamento e multinível lado a lado!
Antes de entender essa relação, é preciso explicar: o que é marketing multinível? Se trata de um modelo de negócio em que o revendedor obtém lucro pela revenda de produtos e também pela formação da sua própria equipe de vendas.
Dito isso, podemos dizer que o multinível complementa o marketing de relacionamento com o cliente e vice-versa, reforçando qual o objetivo do marketing de relacionamento no mercado, já que ambos estão ligados a essa relação direta com o cliente.
Em geral, boas empresas de marketing multinível sempre utilizarão também o marketing de relacionamento com o cliente em suas estratégias. Um desses exemplos é a Anne Caroline, empresa de cosméticos que atua no ramo da nanotecnologia.
Também por estar num setor em expansão como o de cosméticos e possuir idoneidade e clareza, a empresa é escolhida por muitos revendedores. Uma das suas grandes qualidades é o fornecimento de treinamentos que qualificam cada vez mais o revendedor, inclusive aprimorando a estratégia de marketing de relacionamento em cada um deles..
Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
Agora que você teve contato com algumas definições como o que é marketing de relacionamento e sua relação com o marketing multinível, chegamos a outro tópico importante.
Afinal, qual o objetivo do marketing de relacionamento? Vamos te apresentar alguns pontos:
Gerar confiança
Gerar confiança é uma das características mais valorizadas quando falamos sobre o que é marketing de relacionamento com o cliente.
Dessa forma, verifique se a empresa para a qual você revende, trabalha com valores constantes, por exemplo.
Se ela atua, por exemplo, no ramo de cosméticos, o batom X ou o creme Y estão sempre na mesma faixa de valor? Isso gera estabilidade e confiança no cliente.
Fortalecer a cultura da empresa
Como revendedor, você é a “cara” da empresa que você representa.
Sendo assim, sempre esteja a par do que ocorre nela, principalmente suas inovações e pontos fortes, o que te dará impulso para o próximo objetivo!
Quanto mais conhecimento você passar para o seu cliente e propriedade no que está falando, mais confiança ele terá e mais forte a marca da empresa e a do revendedor ficará.
Conquistar clientes
Todas as informações relevantes e positivas devem ser repassadas ao cliente. Assim, você coloca qual o objetivo do marketing de relacionamento para funcionar.
Isso porque, esta é uma forma indireta de fazer as pessoas que gostam do produto serem incentivadas a fazer indicações!
Afinal, quando a experiência é positiva com o atendimento e com o produto/serviço, as pessoas indicam umas para as outras. E é nesse momento que a marca e o revendedor começam a conquistar mais e mais clientes.
Aprender mais sempre
Faz parte do conceito e dos objetivos do marketing de relacionamento com o cliente estar sempre aprendendo para melhor atender.
E um desses meios é a plataforma Meu Ideal, completamente voltada para essas estratégias e modelos de negócio, pois ela te auxilia totalmente no empreendedorismo e na visão estratégica do marketing de relacionamento com o cliente.
A partir disso, você vai ter contato com uma plataforma de treinamentos online, que vai te preparar para o mercado de trabalho e mais: com acesso totalmente gratuito!
Vantagens em investir no marketing de relacionamento
Nesse ponto você entende algumas das grandes vantagens de aplicar o que é marketing de relacionamento em sua atividade de revenda. Confira, então, mais algumas vantagens que acontecem ao longo do processo:
- Quando as dicas do marketing de relacionamento com o cliente são aplicadas à sua atividade de revenda, clientes são fidelizados com mais facilidade. Você entende e tem mais chances de ofertar o que realmente querem;
- A conquista da fidelização de clientes é diretamente proporcional ao seu faturamento. E o seu faturamento como revendedor aumenta!;
- Seus clientes triplicam, provocando o efeito tão citado no início do conteúdo: seus clientes iniciais se tornam embaixadores da marca que você representa e do seu trabalho como revendedor;
- Por fim, a marca fica mais famosa. E seu trabalho como revendedor também!
Não fique de fora, use já o marketing de relacionamento!
E então, te resta alguma dúvida sobre as vantagens em investir no marketing de relacionamento com o cliente?
Primeiro, te explicamos no texto o que é marketing de relacionamento, uma forma importantíssima de prospectar e fidelizar clientes, pela percepção deles diante da imagem construída sobre a marca que você representa e sobre as suas vendas como revendedor.
Em seguida, trouxemos a relação do marketing de relacionamento com o multinível, já que ambos se ligam, por exemplo, na venda direta.
Você também pôde analisar os objetivos do marketing de relacionamento, incluindo a geração de confiança, fortalecimento da cultura da empresa, conquista de clientes e foco na aprendizagem.
Por fim, as vantagens. Tudo o que você ganha com a aplicação dessas técnicas, porque, sim, você só tem a ganhar mesmo!
Dessa forma, é possível compreender que, o que manda no mercado, para aplicação de novas tendências, é garantir conhecimento. E você pode ter acesso a tudo isso com a plataforma de cursos e treinamentos Meu Ideal.
Então, mantenha-se atualizado às tendências do mercado, prepara-se com as estratégias que você precisa para garantir sua renda extra e gratuitamente! Bons negócios.
